Tips para evitar errores en una tienda online

viernes, 12 de octubre de 2018

Una de las cuestiones que tiene que evitar una tienda online es cometer errores que lleven a perder usuarios. He aquí 7 errores que se deben evitar:

➤ Incumplir en el plazo de entrega del producto. En el caso que esto suceda lo ideal es brindarle algún tipo de indemnización al usuario.
➤ Ante la comercialización de productos o servicios resulta indispensable contar con un servicio de Atención al Cliente para poder atender las consultas, los reclamos, etc.
➤ En caso de que sea necesario completar formularios de registro, los mismos deben ser cortos y concisos. Los compradores, sobre todo las personas mayores a 40 años, deben hacer gestiones simples y sencillas, ya que en promedio no terminan de completar la información que se les pide.
➤ Siempre hay que asumir la responsabilidad frente a la comercialización de los productos y servicios vendidos.
➤ Lo idea es siempre ofrecerles a los compradores varias opciones de pago.
➤ En caso de que el producto tenga que ser devuelto, la empresa debe gestionar la devolución.
➤ Las condiciones y las responsabilidades deben estar claras.

Estas son las principales cuestiones con las que una tienda online debe lidiar. Si estos aspectos están bien gestionados, los clientes quedarán satisfechos y en caso de tener un inconveniente la situación será resarcida.

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